ANALISIS TANGGAPAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA TIRTO WENING WEDDING ORGANIZER

TJAHYADI, FERDIYAN (2024) ANALISIS TANGGAPAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA TIRTO WENING WEDDING ORGANIZER. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-COVER_a.pdf Download (502kB) | Preview
	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-BAB I_a.pdf Restricted to Registered users only Download (543kB)
	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-BAB II_a.pdf Restricted to Registered users only Download (545kB)
	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-BAB III_a.pdf Restricted to Registered users only Download (531kB)
	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-BAB IV_a.pdf Restricted to Registered users only Download (870kB)
	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-BAB V_a.pdf Restricted to Registered users only Download (409kB)
Preview	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-DAPUS_a.pdf Download (475kB) | Preview
	Text 20.D1.0210-FERDIYAN TJAHYADI-LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Pernikahan adalah momen berharga dalam kehidupan seseorang, namun persiapannya seringkali kompleks dan memakan banyak waktu. Karena itu adanya kebutuhan pengguna jasa akan wedding organizer dalam proses acara pernikahan. Dalam memberikan pelayanan, Tirto Wening WO sangat mementingkan kepuasan pengguna jasanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan pengguna jasa terhadap kualitas pelayanan yang dapat diukur dengan 5 dimensi yaitu bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Teknik sampel menggunakan purposive sampling yaitu menggunakan jasa Tirto Wening WO dan perwakilan salah satu yang menggunakan jasa dari proses awal mengetahui informasi hingga hari pelaksanaan pernikahan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat analisis data menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menyatakan setiap dimensi kualitas pelayanan termasuk dalam kategori tinggi.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	mr. Jodi Armanto
Date Deposited:	06 Nov 2024 02:28
Last Modified:	06 Nov 2024 02:28
URI:	http://repository.unika.ac.id/id/eprint/36268

Actions (login required)

View Item