RAHARJA, LISA (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PD.UTAMA SEMARANG. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_COVER_a.pdf Download (720kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_BAB I_a.pdf Restricted to Registered users only Download (717kB) |
|
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_BAB II_a.pdf Restricted to Registered users only Download (817kB) |
|
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_BAB III_a.pdf Restricted to Registered users only Download (877kB) |
|
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_BAB IV_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_BAB V_a.pdf Restricted to Registered users only Download (695kB) |
|
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_DAPUS_a.pdf Download (768kB) | Preview |
|
|
Text
20.D1.0021-LISA RAHARJA_LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (953kB) |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan di PD.Utama Semarang. Penelitian ini menggunakan variabel kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga sebagai variabel bebas (Independent) dan loyalitas pelanggan sebagai variabel terikat (dependent). Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 39 responden dengan teknik Purposive Sampling yaitu pengambilan sampel yang didasarkan oleh kriteria tertentu. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan Koefisien Determinasi (R2) Penelitian ini menunjukan hasil bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan PD.Utama Semarang sedangkan Kualitas Produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan PD.Utama Semarang. Secara simultan kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan PD.Utama Semarang. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Loyalitas Pelanggan
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Social Sciences > 330 Economics 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management > Consumer Behavior 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management > Consumer Satisfication |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Management |
| Depositing User: | Ms Dewi Soelistyowati |
| Date Deposited: | 11 Jul 2025 07:29 |
| Last Modified: | 11 Jul 2025 07:29 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/37471 |
| Keywords: | UNSPECIFIED |
Actions (login required)
 |
View Item |