PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM PENGEMBALIAN BARANG ATAU DANA ATAS BARANG CACAT TERSEMBUNYI PADA TRANSAKSI E-COMMERCE SHOPEE

WIJAYA, IVONNIE (2024) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM PENGEMBALIAN BARANG ATAU DANA ATAS BARANG CACAT TERSEMBUNYI PADA TRANSAKSI E-COMMERCE SHOPEE. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-COVER_a.pdf Download (429kB) | Preview
	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-BAB I_a.pdf Restricted to Registered users only Download (501kB)
	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-BAB II_a.pdf Restricted to Registered users only Download (615kB)
	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-BAB III_a.pdf Restricted to Registered users only Download (661kB)
	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-BAB IV_a.pdf Restricted to Registered users only Download (399kB)
Preview	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-DAPUS_a.pdf Download (499kB) | Preview
	Text 20.C1.0120-IVONNIE WIJAYA-LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Dewasa ini kegiatan jual beli dapat dilakukan secara online melalui platform ecommerce. Di Indonesia telah berkembang berbagai e-commerce dan saat ini Shopee menjadi e-commerce terbesar di Indonesia. Dalam penyelenggaraan kegiatan jual beli online, tidak sedikit permasalahan muncul yang salah satunya yaitu permasalahan terkait pengembalian barang atau dana atas barang cacat tersembunyi yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini mengkaji permasalahan pengembalian barang atau dana atas barang cacat tersembunyi pada transaksi ecommerce Shopee serta perlindungan hukum yang didapatkan konsumen dalam permasalahan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan yuridis sosiologis yang mengaitkan realitas di masyarakat terkait permasalahan pengembalian barang atau dana atas barang cacat tersembunyi pada transaksi e-commerce Shopee dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data dengan studi lapangan melalui kegiatan wawancara dan teknik pengumpulan data dengan studi pustaka untuk memperoleh data-data sekunder berupa bahan-bahan hukum. Hasil penelitian yang didapatkan oleh peneliti yaitu beberapa ketentuan pada sistem pengembalian barang atau dana atas barang cacat tersembunyi di Shopee masih tidak sesuai dengan yang diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen seperti tidak adanya pilihan untuk metode pengembalian, pengalihan beban pembuktian kepada konsumen, ketentuan waktu pengajuan pengembalian, dan tidak ditegakkannya asas-asas perlindungan konsumen. Selanjutnya terkait perlindungan hukum bagi konsumen dalam pengembalian barang atau dana atas barang cacat tersembunyi pada transaksi e-commerce telah diatur dalam Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Namun, peraturan perundang-undangan tersebut masih belum sepenuhnya melindungi konsumen karena masih banyak ditemukan permasalahan terkait pengembalian barang atau dana atas barang cacat tersembunyi pada transaksi e-commerce Shopee.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	300 Social Sciences 300 Social Sciences > 340 Law
Divisions:	Faculty of Law and Communication > Department of Law
Depositing User:	mr. Jodi Armanto
Date Deposited:	21 Oct 2024 06:31
Last Modified:	21 Oct 2024 06:31
URI:	http://repository.unika.ac.id/id/eprint/36196

Actions (login required)

View Item