TINJAUAN TERHADAP CONSUMER REVIEWS DI MEDIA SOSIAL MENURUT HUKUM POSITIF DI INDONESIA

GRAZETTA, VICKO VANESSA (2024) TINJAUAN TERHADAP CONSUMER REVIEWS DI MEDIA SOSIAL MENURUT HUKUM POSITIF DI INDONESIA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - COVER_a.pdf Download (352kB) | Preview
	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - BAB I_a.pdf Restricted to Registered users only Download (359kB)
	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - BAB II_a.pdf Restricted to Registered users only Download (345kB)
	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - BAB III_a.pdf Restricted to Registered users only Download (962kB)
	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - BAB IV_a.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
Preview	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - DAFTAR PUSTAKA_a.pdf Download (168kB) | Preview
	Text 20.C1.0118 - VICKO VANESSA GRAZETTA - LAMPIRAN_a.pdf Restricted to Registered users only Download (388kB)

Abstract

ABSTRAK Dalam UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK), setiap konsumen diberikan hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan. Hak tersebut juga telah diatur dalam beberapa peraturan perundang-undangan lainnya. Sebagai pemenuhan hak konsumen, seorang consumer reviews diberikan kebebasan untuk memberikan review online mengenai barang dan/atau jasa yang telah dikonsumsi atau digunakan. Permasalahan muncul ketika pelaku usaha merasa tersinggung dan tidak menerima atas review online seorang consumer reviews terhadap barang dan/jasa milik pelaku usaha sehingga peneliti tertarik untuk mengetahui dan menganalisis ketentuan hukum terkait menyampaikan review online oleh consumer reviews di media sosial serta perlindungan hukum bagi consumer reviews menurut hukum positif di Indonesia. Peneliti menggunakan metode pendekatan yuridis normatif dengan spesifikasi penelitian bersifat deskriptif. Objek penelitian ini adalah segala informasi yang berkaitan dengan consumer reviews yang memberikan review online dan di somasi oleh pihak perusahaan selaku pelaku usaha. Teknik pengumpulan data bersumber pada data sekunder, teknik pengolahan dan penyajian data berupa tulisan deskriptif, dan metode analisis data menggunakan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian peneliti adalah dalam hukum positif di Indonesia belum diatur secara khusus mengenai ketentuan hukum terkait menyampaikan review online oleh consumer reviews di media sosial. Namun, terdapat beberapa ketentuan dalam peraturan perundang-undangan yang dapat dijadikan sebagai acuan dalam kegiatan review online oleh consumer reviews. Selain itu, perlindungan hukum terhadap consumer reviews telah diberikan dan dijamin oleh UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, UUD 1945, UU No. 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia, dan SKB ITE Tahun 2021 tentang Pedoman Implementasi Atas Pasal Tertentu Dalam Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Kata kunci: consumer reviews, hak konsumen, hukum positif, ketentuan hukum, media sosial, perlindungan hukum, review online

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	300 Social Sciences > 340 Law 300 Social Sciences > 340 Law > 346 Private Law 300 Social Sciences > 340 Law > 346 Private Law > Consumer law
Depositing User:	Ms Dewi Soelistyowati
Date Deposited:	20 May 2024 06:26
Last Modified:	20 May 2024 06:26
URI:	http://repository.unika.ac.id/id/eprint/35556

Actions (login required)

View Item