PUTRI, KAYLA SHAKIRA ADHAVI (2026) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS KERUGIAN DALAM JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI PUTUSAN NO. 175 K/PDT.SUS-BPSK/2021). S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG.

Preview	Text 22.C1.0102 - KAYLA SHAKIRA ADHAVI PUTRI-COVER_a.pdf Download (639kB) | Preview
	Text 22.C1.0102 - KAYLA SHAKIRA ADHAVI PUTRI-ISI _a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 22.C1.0102 - KAYLA SHAKIRA ADHAVI PUTRI-DAPUS _a.pdf Download (785kB) | Preview
	Text 22.C1.0102 - KAYLA SHAKIRA ADHAVI PUTRI-LAMP _a.pdf Restricted to Registered users only Download (773kB)

Abstract

Konsumen jasa pengiriman barang berpotensi mengalami kerugian akibat pelayanan yang tidak sesuai dengan kesepakatan. Permasalahan tersebut terdapat dalam Putusan Nomor 175 K/Pdt.Sus-BPSK/2021, terkait perubahan sepihak jenis layanan, berat barang, dan biaya pengiriman oleh TIKI tanpa sepengetahuan konsumen yang menyebabkan keterlambatan pengiriman. Penelitian ini bertujuan menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen serta pertimbangan hakim dalam menentukan tanggung jawab pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan spesifikasi deskriptif analitis dan pendekatan kasus. Pengumpulan bahan hukum dilakukan melalui studi kepustakaan dan dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen belum berjalan optimal, baik secara preventif maupun represif. Secara preventif, hak konsumen atas informasi belum terlindungi, sedangkan secara represif, penyelesaian sengketa melalui BPSK hingga Mahkamah Agung belum memberikan perlindungan materiil yang optimal akibat koreksi sanksi oleh Mahkamah Agung. Pertimbangan hakim didasarkan pada kedudukan penerima barang sebagai konsumen, pelanggaran SOP oleh staf TIKI, serta tanggung jawab korporasi atas perbuatan karyawan.

Actions (login required)

View Item