ROSE, VALENCIA (2025) PENERAPAN KOMUNIKASI PEMASARAN KAMPUNG BATIK DJADOEL MELALUI WORD OF MOUTH. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 24.M1.0106-VALENCIA ROSE-COVER_a.pdf Download (659kB) | Preview
	Text 24.M1.0106-VALENCIA ROSE-ISI_a.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
Preview	Text 24.M1.0106-VALENCIA ROSE-DAPUS_a.pdf Download (893kB) | Preview
	Text 24.M1.0106-VALENCIA ROSE-LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Kampung Batik Djadhoel merupakan salah satu destinasi wisata yang ada di Kota Semarang dan membutuhkan komunikasi pemasaran agar semakin banyak orang yang mengetahui akan tempat wisata ini. Salah satu bentuk penerapan komunikasi pemasaran yang efektif dan efisien adalah word of mouth. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif karena bertujuan untuk mengetahui bagaimana terjadinya penerapan komunikasi pemasaran melalui word of mouth di Kampung Batik Djadhoel. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah triangulasi data, wawancara mendalam, observasi yang dilakukan beberapa kali ketika berkunjung ke Kampung Batik Djadhoel dan mengamati media sosial yang dimiliki. Wawancara dilakukan pada tiga orang pengunjung dan Ketua Pokdarwis yang juga menjadi pemilik dari Laksmi Art. Ketua Pokdarwis mengatakan bahwa kebanyakan pengunjung dan pembeli diberikan rekomendasi dari kerabat dan mendapatkan informasi melalui internet atau media sosial. Hal ini membuktikkan bahwa word of mouth memang terjadi di Kampung Batik Djadhoel dan Ketua Pokdarwis juga berkata bahwa word of mouth memiliki dampak positif untuk menambah pengunjung dan penjualan. Terdapat empat aturan dan lima elemen dasar agar word of mouth dapat terjadi seperti apa topic yang menarik sehingga pengunjung mau merekomendasikannya pada orang lain, salah satu topic yang menarik adalah lukisan yang memiliki filosofis sejarah di lingkungan Kampung Batik Djadhoel. Ketua Pokdarwis menjelaskan untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan keramahan pada pengunjung sebagai penerapan dari aturan make people happy. Divisi digitalisasi juga harus terus melakukan tracking dan taking part agar tidak muncul word of mouth yang negatif di media sosial. Pengunjung C menyampaikan bahwa kekurangan Kampung Batik Djadhoel adalah sulitnya mendapat lahan parkir dan peneliti berharap dapat menemukan solusi untuk hal ini karena dengan munculnya satu word of mouth yang negatif maka orang yang membacanya akan merasa ragu untuk berkunjung atau berbelanja. Peneliti juga berharap jika penelitian ini dapat dikembangkan lagi dengan menambah narasumber pengunjung dan anggota Pokdarwis lainnya untuk diwawancarai.

Actions (login required)

View Item