AJIE, LEONARDO DAVINCI (2025) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITASPELANGGAN B2B CV CAHAYA UTAMA SEMARANG. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 21.D1.0014-LEONARDO DAVINCI AJIE-COVER_a.pdf Download (788kB) | Preview
	Text 21.D1.0014-LEONARDO DAVINCI AJIE-ISI_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 21.D1.0014-LEONARDO DAVINCI AJIE-DAPUS_a.pdf Download (785kB) | Preview
	Text 21.D1.0014-LEONARDO DAVINCI AJIE-LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Seiring dengan berlajalannya waktu semakin banyak produk atau merk alas kaki di lingkungan kita serta memiliki harga yang beragam mulai dari yang terjangkau sampai yang termasuk mewah, sehingga beberapa brand memiliki persaingan yang berbeda mulai dari persaingan harga atau persaingan merk yang tentu saja memiliki pasar yang berbeda juga. Produk alas kaki tersebut juga membutuhkan distribusi sebagai media penjualan ke pasar yang tersedia. CV Cahaya Utama sebagai salah satu media distribusi dari berbagai produk yang ada menyalurkannya kepada toko atau penjual di pasaran .permasalahan yang biasanya terjadi karena harga yang menjadi masalah utama atau pelayanan dari pihak CV Cahaya Utama kepada pelanggan yang diharapkan ditingkatkan. Melalui penelitian ini dapat disimpulkan bahwa loyalitas pelanggan dapat bergantung dari harga yang ditawarkan serta kualitas yang diinginkan oleh pelanggan. Metode penelitian yang akan penulis gunakan yaitu deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui Tingkat pengaruh secara apa adanya disertai dengan data-data yang terpercaya. Hasil penelitian ini akan menunjukkan bahwa (1) variable kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan pada loyalitas pelanggan, (2) variable harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan

Actions (login required)

View Item