MEILANO, DANIEL (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI SERIBU39 CELL SEMARANG. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_COVER.pdf Download (558kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (570kB) |
|
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (571kB) |
|
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (589kB) |
|
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (657kB) |
|
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (533kB) |
|
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_DAPUS.pdf Download (602kB) | Preview |
|
|
Text
20.D1.0051_DANIEL MEILANO_LAMP.pdf Restricted to Registered users only Download (465kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi,dan harga terhadap loyalitas pelanggan di Seribu39 Cell Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling, melibatkan 96 responden yang merupakan pelanggan Seribu39 Cell. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan lokasi tidakberpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan harga memilikipengaruh yang signifikan dan positif. Hal ini mengindikasikan bahwa pelangganSeribu39 Cell lebih mempertimbangkan faktor harga dalam keputusan pembelian merekadibandingkan kualitas pelayanan dan lokasi toko. Berdasarkan uji F, kualitas pelayanan,lokasi, dan harga secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Koefisiendeterminasi sebesar 49,9% menunjukkan bahwa variabel-variabel ini menjelaskan hampir setengah dari variasi loyalitas pelanggan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa Seribu39 Cell perlu fokus padastrategi harga yang kompetitif untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, serta mempertimbangkan aspek lain yang dapat memperkuat hubungandengan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > Business Performance |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Management |
| Depositing User: | ms. Wiwien Vieragustin |
| Date Deposited: | 10 Jul 2025 07:33 |
| Last Modified: | 10 Jul 2025 07:33 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/37663 |
| Keywords: | UNSPECIFIED |
Actions (login required)
 |
View Item |