PUTRA, EMANUEL DEWANDITO ARDIAN (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GEPREK MANTUL OUTLET FRANCHISE. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_COVER.pdf Download (587kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (591kB) |
|
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (549kB) |
|
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (550kB) |
|
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (555kB) |
|
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (430kB) |
|
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_DAPUS.pdf Download (499kB) | Preview |
|
|
Text
20.D1.0033_EMANUEL DEWANDITO ARDIAN PUTRA_LAMP.pdf Restricted to Registered users only Download (610kB) |
Abstract
Ayam geprek merupakan salah satu inovasi kuliner yang menjadi salah satu pilihan favorit di berbagai daerah, terutama di Jawa Tengah. Geprek Mantul, sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang makanan siap saji yang berkembang pesat dan memiliki banyak outlet di berbagai lokasi. Namun, dalam era persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat, kepuasan konsumen menjadi faktor kunci untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Sampel penelitian adalah 10 outlet franchise Geprek Mantul dengan ulasan terburuk. Penelitian ini menggunakan analisis SPSS yang meliputi uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen baik itu secara parsial maupun simultan. Pada bagian analisis deskriptif menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner berada pada skala tinggi, kondisi ini mencerminkan persepsi positif konsumen terhadap Geprek Mantul.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > Business Performance |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Management |
| Depositing User: | ms. Wiwien Vieragustin |
| Date Deposited: | 10 Jul 2025 07:37 |
| Last Modified: | 10 Jul 2025 07:37 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/37658 |
| Keywords: | UNSPECIFIED |
Actions (login required)
 |
View Item |