PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN YANG DIRUGIKAN (STUDI KASUS DI CV.WINNER SEMARANG)

PUTRI, BELLA MABYNA (2022) PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN YANG DIRUGIKAN (STUDI KASUS DI CV.WINNER SEMARANG). Other thesis, Universitas Katholik Soegijapranata Semarang.

	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-COVER_a.pdf Download (783kB)
	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-BAB I_a.pdf Download (473kB)
	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-BAB II_a.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB)
	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-BAB III_a.pdf Download (399kB)
	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-BAB IV_a.pdf Download (243kB)
	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-DAPUS_a.pdf Download (341kB)
	Text 17.C1.0061-Bella Mabyna Putri-LAMP_a.pdf Download (538kB)

Abstract

CV.Winner adalah sebuah UMKM yang bergerak dalam bidang produksi dan penjualan produk berupa tas. Dalam melakukan aktivitasnya CV.Winner sudah berusaha memenuhi ketentuan UU No.8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Tetapi dalam praktiknya masih terdapat produk yang cacat ataupun rusak sehingga menimbulkan kerugian bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis pelaksanaan tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen yang dirugikan, hambatan-hambatan dalam pelaksanaan tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen yang dirugikan Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis sosiologis. Data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder yang menggunakan analisa kualitatif. Masalah yang diteliti oleh peneliti terkait pelaksanaan perlindungan hukum dari analisis, yaitu peneliti ingin menggambarkan pelaksanaan tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen yang dirugikan. Spesifikasi penelitian ini adalah deskriptif analitis. Objek penelitian ini adalah pelaksanaan tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen yang dirugikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV.Winner telah melaksanakan tanggung jawab terhadap konsumen yang dirugikan sesuai dengan Pasal 19 ayat 1 sampai dengan 3 UUPK. Bentuk tanggung jawab CV.Winner yaitu menggantikan tas baru. Namun dalam pelaksanaannya CV.Winner mengalami hambatan baik hambatan dari CV.Winner sendiri maupun konsumen. Dalam hal ini sudah sesuai dengan tahapan penanganan keluhan yang merupakan kewajiban dari CV.Winner. Hambatan dari pihak CV.Winner adalah kesulitan dalam menghubungi pembeli yang complain, tidak bisa memenuhi batas waktu penyelesaian complain, Sumber Daya Manusia (SDM) yang kurang mendukung. Hambatan dari pihak konsumen adalah konsumen tidak memahami prosedur klaim, Konsumen tidak memahami hak–hak nya.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Social Sciences > 340 Law > 346 Private Law > Consumer law
Divisions:	Faculty of Law and Communication > Department of Law
Depositing User:	mr AM. Pudja Adjie Sudoso
Date Deposited:	27 Sep 2022 01:59
Last Modified:	27 Sep 2022 01:59
URI:	http://repository.unika.ac.id/id/eprint/29415

Actions (login required)

View Item