ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN YANG DIRASAKAN PASIEN TERHADAP TOTAL QUALITY SERVICE PADA PUSKESMAS KEDUNGMUNDU SEMARANG

ARIYANTI, RATIH SUKMO (2001) ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN YANG DIRASAKAN PASIEN TERHADAP TOTAL QUALITY SERVICE PADA PUSKESMAS KEDUNGMUNDU SEMARANG. Other thesis, Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata.

[img]
Preview
Text (COVER)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti COVER.pdf

Download (197kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti BAB I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (140kB)
[img] Text (BAB II)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (465kB)
[img] Text (BAB III)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (136kB)
[img] Text (BAB IV)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (413kB)
[img] Text (BAB V)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (125kB)
[img]
Preview
Text (DAFTAR PUSTAKA)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (49kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LAMPIRAN)
96.60.2748 Ratih Sukmo Ariyanti LAMPIRAN.pdf

Download (709kB) | Preview

Abstract

Salah satu sektor jasa yang juga penting adalah pelayanan jasa kesehatan. Harga-harga kebutuhan masih membumbung tinggi, tak terkecuali harga obat dan biaya perawatan dokter. Hal inilah yang sangat dirasa oleh masyarakat Indonesia. Untuk dapat memenuhi kebutuhan kesehatan ini dirasakan sangat berat. Oleh karena itu, mereka lebih memilih pergi ke Puskesmas daripada ke Rumah Sakit, Poliklinik, atau dokter praktek, dengan harapan mereka akan mendapatkan hasil yang sama. Puskesmas itu sendiri mendapatkan bantuan subsidi dari pemerintah dalam pelayanannya kepada masyarakat. Dengan subsidi tersebut, apakah Puskesmas Kedungmundu dapat memenuhi harapan pasiennya.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: > 650 Management > 658 Management > Executive management
Divisions: Faculty of Economics and Business > Department of Accounting
Depositing User: Mrs Christiana Sundari
Date Deposited: 28 Apr 2017 04:18
Last Modified: 28 Apr 2017 04:18
URI: http://repository.unika.ac.id/id/eprint/13851

Actions (login required)

View Item View Item