SUGIYARNI, - (2005) PELAKSANAAN PENYELESAIAN MASALAH KEBERATAN DARI WAJIB PAJAK ATAS SURAT KETETAPAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK SEMARANG TIMUR. Diploma thesis, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.