WIHARJANTO, H. BAGUS (1998) ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH TINGKAT DISTRIBUSI DAN FASILITAS TAMBAHAN AUTOMATED TELLER MACHINE DENGAN KEPUTUSAN PEMILIHAN BANK ANTARA NASABAH BANK LIPPO DAN NASABAH BANK CENTRAL ASIA DI KODIA SEMARANG. Other thesis, Prodi Manajemen Unika Soegijapranata.
|
Text (COVER)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto COVER.pdf Download (253kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (103kB) |
|
|
Text (BAB II avalible document only in Soegijapranata Catholic University)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (608kB) |
|
|
Text (BAB III avalible document only in Soegijapranata Catholic University)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (137kB) |
|
|
Text (BAB IV avalible document only in Soegijapranata Catholic University)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (281kB) |
|
|
Text (BAB V)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (72kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (37kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
94.30.2015 H. Bagus Wiharjanto LAMPIRAN.pdf Download (236kB) | Preview |
Abstract
Meningkatnyajumlah bank sejak lahirnya paket deregulasi perbanlam pada bulnn Oktober 1988 alan yang lebib dikenal den,gan Pal10 '88 menyebahkan peningkalnn persaingan eli dalam donia perbankan di Indonesia. Persaingan yang sedemikian kellll memungkinkan bank mengerahkan swnber daya yang dimililcinya secara optimal agar tetap bertahan dan menang dalam persaingan, terutama dalam menruik lebib banyak nasahah. Salah satu upaya bank agar dapat menarik nasahah adalah dengan meoingkalkan pelayanan pada nasahah melalui penerapan tekoologi. Penggunaan tekoologi yang memudahkan n ... ahah melakukan fransaksi akan berpengaruh temadap usnha bank menarik nasabah, seba1iknv~ yong kurang mem:mfaatkan kemajuan teknologi relatifakan lebib SliI~as;;;3lt A utomated Teller Machine) adalah benluk kemaJu'fj--r.(t,IOgi yangl dapat'roe berik udaban basi nasahah dalam melakukan InmsG(,i, ~ BCA (B~ Asiji'don Lippo ..... adalah te b ang menggunakan teknologi A d am mel ani nasah W: FPun demiki"l), ke ank, torsebut mempunyai perb ' erl\edaan yang , m dalam ~.y] 1 yang diberikan kepada nasah elalui (\TM, P ~ yang dimaksud ralah bedana dalam jumlah ATM d , asilitas 'fpb..... e!llPa p;""ruubahaB .limri Irnrtu et Di wilayah A t_lab 'memiliki 8 unit ATM .ed~an'1.ip I. unit ATM. Namun ~an B rA~'I~.ATM' banyak tersebut tidal< membenkan faslh ~ debet ._pertl yang lelah dlb. k oloh LIPPO bank. Alas dasar adanya pe odaanJe",ebut mak. iii daltmrPOD.litian ini akon dianalisis mengonai perbedana pen I' 1dU!i d~ilas ~lbahan dengan keputusan pemiliban bank anlara n..,ahah kedua bank torsebut Obyek penelitian adalah .asahah dari bank BCA dan Lippo bank yang mempunyai Irnrtu ATM di kodia Semarang. Obyek penelitian tersebut dibasi mel1iadi dua kelompok berdasmkan jumlah ATM dan ada tidaknyafasilitas kartu debet Kelompok perlllma adalah kelompok nasahah bank Lippo d_ogan jumlah ATM yang relatif lebib .edikit dan dis.rlai fasilit .. tambahan, .edangkan kelompok kedua adalah kelompok nasahah BeA denganjumlah ATM yang relatiflebib banyak taupa fasilitas tambahan i. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel tingkal distribusi yang ditinj3lJ dari jumlah dan lokosi yang tersediadari kedua bank tersebut dan variabel fusilitas tambahan yang ditinjau dari penambahaD fungsi kartn ATM sebagai kartu debet Pcmiliban variahel - variahel tersebut didasarkan alas adanya perbedaan antara kedua bank dalam hal tingklJl distribusi dan fosilitas tambahan. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan nasabah BCA dan bank Lippo yang mempunyai kartu tunai di kodi. Semarang. Sampel yang diambil dari populasi tersebut ditentukan secara proporsional berdasarkan perbandingnn jumlah nasabah kedua bank. Selain itu be,amy. sampsl ditentukan sesuai syarat minimal jlUDlah sampel dalam anaJisis Kolmogorov-Smirnov. seb.inggu jumlah sampel untuk nasabnh BeA sebesar 87 responden dan 41 respo; .. abah bank Lippo. Sedangkan melode pe.gambilan sampel yang ,r rnk~ah ~an meto . accidental sampling dengan lebib menekankan p lasabah yang 8e~ang melalrul<an ITarisal{3\ melalui ATM. Pengunlpulan 't' dil~..rdengan ~eb~ah _ Jo}, . oner kepada kedua kelompok n?~teTSebulyang berisi -pernr,.ataan Y'I!I~kaitan dengan peogarub t~\ distribusl deogan filsili tambahan te7!,adap krr an pemilihan bank. Di dalam\J.,ione tersebut teRllaip e itempemy aan y I berkaitan deogan tiDBka! distrib11Sl dan ti a ite,m P'!fTlY'!!a"",. l'-ang bod<aitan engun ilitas lambahan. ' Data-data yan erkumpul Id'!ri kUesioner, , .... I.bib dahulu akan iu)i vaJiditas dan rsliabilitasnya yilt b.:u.ju - untuk r.1!etalmi Sejaulira su, f a! ukur mengukur ap.yang akan di~ dan Sejaulrman~al~at diand~";""~u dapa! diperc.ya. Pendekatan yang d~ dalam 'll' vahdttes dan relialj' lias adalab menggunaknn . ! ~ korelas, product moment eronb~h's Alpha. h;"'~'" Metode anal isis data yang digiliiali!!!l . enguji adanya perbedaan pendapa! antara dua kelompok n .. ahah tersebut terbadap masing-masing item pemyalaan adalah dengan menggwuoom analisis uji beda Kolmogorov-Smimov. Analisis ini digunalron untuk melakukan peogujian perbedaan terbadap dua sampel independen dengun melihal frekuensi kumulalif dari masiog-masing kelompok nasabah terhadap item-item pertanyaan dalam kuesioner. Untuk melihal adanya perbedaan tersebut di dalam analisis ini dapa! dilihat dengun membandingkan nilai perbedaan alan D tabel dengan nilai D hilung Apabila nilai D hilnng lebib besar dari nilai D tabel maka ada perbedaan v pendapa! antara kedua kelornpok nasabah. Sebaliknya apabila nilai D label lebib be.ar daripada D bitung m.ka tidak ada perbedana pendapal antara kedu. kelornpok nasabah terbadap item perny3laan. Adapuo hasil pengujian analisis Koimogorov Smimov adalah sobagai bcrikut : item Xl sarnpai deDgan item X6 nilai D hitung lebib be.ar daripada nilai D label sehingga depa! dinyatakan !idak ada peroedaan pendapa! antara duakolornpoknasabah. Sodangkan item x:I .ampai dengan item X9 nilai D hitung lebib kecil daripada nilai D label, sehillib"" dapal dinyalakan tidak ada perbedarm pendapal antara dua kolompok nasabah terbadap masing-masing item pemyataan. Sedangkan metode lDltuk menguji signifikansi hipotesa yang digunakan adalah uji U-Marm Whitney. Pengujian ini dilnkukan dengan membandingkan total skor dari item-item pernyataan masing-masing variabel. Hasil peD~" AMann Whitney dapat di libat dengan membandingkan nilai p dari 01 deng~e~~'fikansi a. = 0,05. Apabila nilai p lebib kecil danpaiJ{ 0i OS' mak. Ho Hitolf!k dan e ima HI. Sebaliknya apabilanilai p lobib {ar daripada-O,Os, maka Ho-diterima ~,enolak HI. Adapun hasil pengujion ann Wbi~ untuk ~i peroedaao p:~g~at dislribusi· terbadap kep~emilit. bank ru ai p sebe.ar 0, OQ.sehina Dilai tersebut lebih keeil dari a nil .. signifi~ ,05 . a Ho d,tolak cil. menerima HI. Sedangkan dal eDguj i pertedaan pengarab &sililas tazribahan t r ad.p keputusan ' • --~ I pemilihan b ilai p see rs ... 0,1029. Nilai P Iersobut ebih be ctaripada 0,05 Behingga berada "dalail, d..-I."" pene~ 7 (. Hasil penguj' Kolmogo?3v smlrnov!Lan..U - Mann WbitneM eDunjnkkao bahwa terdapa! perbedaan pe~ tiDgk~i~Srcr.;;;" keputulad pemilihao bank antara nasahah bank Lippo deDgon . ab ~CA J ed"Y'P " iahol £asilit .. lambah"" tidak terdapat perbedean p~ ~ itatlam an dengan keputusan pemiliban bank aolara Dasahah bank Lippo dengan Dasabah BCA Dengan demikian di dalarn penelilian ini, tingkat dimbusi baik ditinjau dari jumlab maupun lakasi ATM merupakan salah .abJ daya tarik nasahah kbususnya nasohah BCA dalam keputusan pemilihan bank. Sedaogkan hasil peDelilian lerbadap variabel fasililas tambahan memmjnkkan bahwa fasilitas tambahan berupa kartu debe! yang diberikan ol.h bank Lippa tidak cukup berpengarab , eeara signifikan terbadap nasababnya, .ebab jika dibandingkao dengan n",abah BCA dimana bank yang bersangkutan tidak menyediakan [asilit", tambahan !ersebu~ kedua kelompok nasabah !ersebut tidak berbeda. Berdasarkan basil penelitian. maka PeDeliti memberikan beberapa sarno sebagai berikut: • Penambahanjmnlab ATM merupakan salah ,aIu hal yang perlu diperbatikan oloh bank khususnya bank Lippa untuk menarik tcbih banyak n .. aball dan memberikan pet~anan dan kemudahan yang tebih optimal kepadanasabahnya • Bank sebaiknya memperbatikan lokasi ATM yang ditinjau dari kemudahan dilemukan, kemudahan dijangkau serta kedokatan lokasi dongan nasabah . etas kepada n .. abah mengenai fasiti! .. - debet .....".W. on 1 ormasi yang beikai dengan kartu debet seperti ~:ula oas~ an perluasan joringan
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > Business Performance |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Management |
| Depositing User: | Mrs Christiana Sundari |
| Date Deposited: | 04 May 2016 03:18 |
| Last Modified: | 04 May 2016 03:18 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/9060 |
Actions (login required)
 |
View Item |
