TANGGAPAN KONSUMEN TERHADAP KELENGKAPAN PRODUK, FASILITAS FISIK SERTA PELAYANAN (SESUDAH RENOVASI II PADA TOKO BUKU GRAMEDIA PANDANARAN SEMARANG)

ALOYSIUS, HARDI BUDI (2005) TANGGAPAN KONSUMEN TERHADAP KELENGKAPAN PRODUK, FASILITAS FISIK SERTA PELAYANAN (SESUDAH RENOVASI II PADA TOKO BUKU GRAMEDIA PANDANARAN SEMARANG). Other thesis, Prodi Manajemen Unika Soegijapranata.

Preview	Text (COVER) 99.30.4431 Hardi BA COVER.pdf Download (430kB) | Preview
	Text (BAB I) 99.30.4431 Hardi BA BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB)
	Text (BAB II avalible document only in Soegijapranata Catholic University) 99.30.4431 Hardi BA BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (729kB)
	Text (BAB III avalible document only in Soegijapranata Catholic University) 99.30.4431 Hardi BA BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB)
	Text (BAB IV avalible document only in Soegijapranata Catholic University) 99.30.4431 Hardi BA BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (697kB)
	Text (BAB V) 99.30.4431 Hardi BA BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB)
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 99.30.4431 Hardi BA DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (91kB) | Preview
Preview	Text (LAMPIRAN) 99.30.4431 Hardi BA LAMPIRAN.pdf Download (636kB) | Preview

Abstract

Seiring berkembangnya kemajuan jaman dengan masuk pada era globalisasi, Indonesia saat 1n1 menggunakan sistem pendidikan berdasarkan KBK (Kurikulum Berbasis Kompetensi). Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia, yang salah satu diantaranya dengan cara menggalakkan kegiatan cinta membaca buku. Toko Buku (TB) menginstruksikan pengunjung TB Gramedia Pandanaran ~marang yang telah melakukan pembelian, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non random sampling yaitu tidak semua individu populasi diberi peluang sama untuk dijadikar. anggota sampel. Adapun cara yang digunakan adalah accidental sampling yaitu pengambilan sampel melalui individu-individu yang dijumpai secara kebetulan. Pengambilan sampel dilakukan pada tanggal 11 dan 12 November 2004 (Kamis dan Jumat). Metode pengumpulan data yang digunakan ad~la)l melalui me\.Qde kuesioner, dimana ~neliti menyusun daftar pertanyaan-~nfuk : m€nd~patkan jawaban dari responden t ... ]~ :;' :~;;i' ' j.:r; guna memperoleh data primer. Jumlah.~rtanyaan dalam idresioner adalah p' .• \,:)) f i" ':; ,: .. i.' 11 item, terdiri dari 3 item meng~n.q( kelengk~~an produk, 4 item '. I.t .1.t " ' " ':, mengenai fasilitas fisik, dan 4 item· terakhir mengenal ' Pelayan,~n. Jenis pertanyaan adalah pertanyaan 'tertutup dimana respondeh ;:diberi aItematif jawaban dengan menggunakan skala ~ngukuran skala Likert yang terbagi ". dan Sangat Setuju (skor: 421-500) dengan skor te endah 100 dan tertinggi j. , Alpha mela i program komputer SPSS. edia Pandanaran Semarang terbes f menurut kategori I, Menurut usia dan jenis kelamin, adalah kategori pria dan wanita usia < 25 tahun, masing-masing sebesar 21 orang. 2, Menurut tingkat pendidikan dan jenis pekerjaan, adalah pengunjung yang mempunyai tingkat pendidikan Perguruan Tinggi (PT) dan jenis pekerjaan Pegawai Swasta (PS) sebesar 18 orang. 3. Menurut tingkat pengeluaran, adalah pengunjung yang mempunyai tingkat pengeluaran tinggi (> Rp 1.000.000,-).

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 650 Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mrs Christiana Sundari
Date Deposited:	20 May 2016 08:02
Last Modified:	20 May 2016 08:02
URI:	http://repository.unika.ac.id/id/eprint/9361

Actions (login required)

View Item