DARMA, RONNY JAYA (1999) ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH HARGA, KECEPATAN KONEKSI, KECEPATAN TRANSFER DATA DAN PELAYANAN TERHADAP PEMILIHAN INTERNET SERVICE PROVIDER (STUDI KASUS PADA INDOSATNET DAN WASANTARANET SEMARANG). Other thesis, Prodi Manajemen Unika Soegijapranata.
|
Text (COVER)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma COVER.pdf Download (260kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (117kB) |
|
|
Text (BAB II avalible document only in Soegijapranata Catholic University)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (295kB) |
|
|
Text (BAB III avalible document only in Soegijapranata Catholic University)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (133kB) |
|
|
Text (BAB IV avalible document only in Soegijapranata Catholic University)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (406kB) |
|
|
Text (BAB V)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (102kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (43kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
94.30.1840 Ronny Jaya Darma LAMPIRAN.pdf Download (211kB) | Preview |
Abstract
Dewasa ini kehidupan dan kebuluhan rnanusia semakin berkembang dan bertambah kompleks. Salah satu kebuluhan yang sangat berkembang pesat saat ini adalah kebutuhan akan informasi yang diiringi juga dengan perkembangan teknoiogi informasi yang pesat pula. Teknologi informasi yang berkembang ini menggunakan bertlagai macam media, seperti media cetak, (surat kabar, brosur) dan media elektronik (televisi, telepon, radio, komputer). Dengan menggunakan komputer dapat diperoleh berbagai informasi dan informasi ini akan semakin luas bila komputer tersebut terhubung ke internet. Internet adalah jarini!an kornputer yang berhubungan dan berkomunikasi satu sarna lain di sa UN!> dunia dan didalamnya dapat ditemukan informasi dan ham!1iremua op"" otuk dapat terhubung ke internet seorang calon kons . r1i1" mandatlar-ke.Sebuah ISP (Internet Service Provider) yang '1I"1ll~rikan jasa sambungan int~t. Sekarang ini telah .banyak beldiri ISI1 )lang menawad<an.la~anan akses i{lWrnet dengan berba!)ai fasilitas dan ,l'<eunggul ang berbed'" Karena ~yaknya ISP yang ada, konsume!J,8,1ian dihadapkan pada banyak altematif . ihan untuk memilih ISP yang eesuai dengan hara~ IndosatNel n Was~araNet adilil ISP yang erlama ( i hadir dan memberikan~' anan akses int."et Indooesia dan jug di kota Semarang. Kedu ISP ersebut meq1puriya perbedaltn Y<IN cukup mendasar dalam ayani pelanllll.1f\~a. Perbeidaal yang ~dimak~ adalah pada tam harga (Iii ya atxilJemervbulan d akses4Bm), kkepatap kooeksi, kecepatan transfe~a (I'"" giiim da!!I dan 11*Iiii~lIa data) dal} layanan (kemudahan mend , t sottWa,..re terballl...S.an kecepatsn tangg an serla bantuan jika te~adi ,uan) .. , I::-..l-.) ;;; Berdasarkan p alahan tersebut'-maka~neliU i mengetahui perbedaan pengaruh ha ';~~ecePatan kon'fKSl: kecepa\arlf tplnsler data dan pelayanan dalam pemlh~ ~ntara konsumen ·kedua ISP tersebut. Obyek penelitian adalah ~~ ~pida IndosatNet dan pelanggan ISP WasantaraNet yang tinggatdillPdya Semarang. Perumusan masalah yang akan d~eliti adalah apakah terdapat perbedaan pangaruh harga terhadap keputusan pemilihan ISP, apalkah terdapal perbedaan pengaruh kecepatan koneksi terhadap keputusan pemilihan ISP, apakah terdapat perbedaan pengaruh kecepatan transfer data terhadap keputusan pemilihan ISP, apakah terdapat perbedaan pengaruh pelayanan terhadap keputusan pemilihan ISP. Pembatasan masalah yang dilakukan lerdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan ISP oleh konsumen yailu harga, kecepatan koneksi, kecepalan transfer data dan pelayanan yang didasarkan pada hasil pra survey lerhadap konsumen di kedua ISP yang bersa09kulan. Konsumen yang diteliti adalah konsumen yang menjadi pelanggan internet untuk kalegori pelanggan perorangan di ISP IndosatNet alau WasantaraNei Semarang dan linggal di kodya Semara09. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengelahui perbedaan pengaruh harga dalam keputusan pemilihan ISP, untuk mengetahui perbedaan pengaruh kecepalan koneksi dalam keputusan pemilihan ISP, untuk mengelahui perbedaan pengaruh kecepatan transfer data dalam keputusan pemilihan ISP dan untuk mengelahui perbedaan pengaruh pelayanan dalam keputusan pemilihan ISP. Pepulasi dalam penelilian ini adalah keseluruhan pelanggan internet IndosatNel dan WasantaraNet yang li09gal di kodya Semarang. Sampel yang diambil dari papulasi tersebul diamb· ~~ra propersional berdasarkan perbandingan jumlah konsum a -I~ rsebul dan jumlahnya disesuaikan sesuai syarat mi . arjUml samperdalant;! lisis Kolmogorov Smimov, sehingga dipe]e Jlumlah sampel sebesar - ng responden untuk IndosatNet dan ""orang rssl1\lode!r uotu~ Wasantal"lNel. Melode pengambilan sampel y digunaJsat1 adalah metOijeJlcidentah~ampling. ··Pengumpulan ~ta dilaku/(an dengan menyebar1<an kuelliOner kepada kedua kelompa . mnsumen yang ~~anyaa'l-pertallY an yang berkaitan dengan O9aruh harga, k . koneksi, ~tllf ransfer dala, dan petaYan;_ DLdajam kuesioner terSebut tercakul! tiga li'!"anyaan yang berkaitan gan harga, tiga p;ktanYa~ yang Iilrkail'rt dengan kecepatan konek , tiga R.ertal»' ang . ..Pef1<aIIa(l d~an i! palan Iransfer dala dan ,.a pertal\yaan,. 9 berk'ailan dangel'! ~Iayanap Semua dala yang terkump itenel?ih dahulu diuji validital dan rer~bililasn dengan lujuan unluk menge ui sejaUh mana) s~a{at ukur p1engukJr apa yang diukur dan sejauh na al~ ukur~dapat_ giandalkan ~ ipercaya. Pendekalan yang dig kan dala"j;".ujlValiditas-"dao Reli . s adalah menggunakan korelasi F'IOOuct Mome(lt dan Cronbach's Alp· . . Metode analisis d2!\a ~ digunakiln ; ",t"" enguji adanya perbedaan pendapat antac;o.-t<edua ~1'"1)QgJVl<0Tlsumen ISP lersebul lerhadap masing-masing ilem pemyataari'adalah dengan menggunakan analisis uji beda Kolmogorov Smimov_ Analisis ini digunakan untuk melakukan pengujian lerhadap dua sampel independen dengan melihal frekwensi kumulalif dari masing-masing kelompok konsumen lerhadap ilemilem pertanyaan dalam kuesioner. Unluk melihal adanya perbedaan lersebul dalam analisis ini dapal dilihat dengan membandingkan nilai perbedaan atau o label dengan nilai 0 hitung. Bila nilai 0 hitung lebih besar dan 0 label maka ada perbedaan pendapal antara kedua kelompok konsumen, dan sebaliknya jika D label lebih besar dan D hitung maka lidak terdapal perbedaan pendapat anlara kedua kelompok konsumen lerhadap ilem pemyataan. Adapun hasil pengujian analisis Koimogorov Smimov adalah sebagai berikut : pemyataan Xl sampai dengan X3 mempunyai nilai 0 Mung lebih besar dali D tabel sehingga dapat dinyatakan ada perbedaan pendapat antam dua kelompok konsumen ISP. Untuk pemyataan x4 sampai x6 mempunyai D hitung lebih besar dari 0 tabet sehingga dapat dinyalakan ada beda. Pemyataan x:r sampai X9 mempunyai D hitung lebih besar dali 0 tabel sehingga dapat dinyatakan ada beda. Untuk pemyataan x10 sampai dengan X12 mempunyai D hitung lebih kecil daTi D label sehingga dapat dinyatakan tidak terdapat perbedaan tanggapan antara dua kelompok konsumen ISP.~k menguji signifikasi hipotesa yang digunakan adalah uji U-Mann Whitney. Pengujian ini dilakukan dengan membandingan total skor daTi item-item pemyataan masing..masing vanabel. Hasil pengujian U-Mann Whitney dapat dilihat dengan memban ·~n nilai p daTi tabel dengan besamya taraf signifikasi (1= 0,05 " II I Iebj~1 dari 0,05 maka HO ditolak dan Hl ditenma. SebqllJ<TiYa bit nilai p lebih~dari 0,05 maka HO diterima dan menolak~ .~apun hasil pengujian U-Maitn Whitney untuk menguji perbedaan ngaruh harJi1! daIam k"PU1usan '!Ir"'ilihan ISP men~njukkan nilai p besar 0,000 sehi~gga OIlaqersebut (l'ibih kecil daTi 0,05 Sehingga HO dillliak Hl ditetima. Untuk pengujian perbeda pengaruh kecepatan kone delam keputusa'1. P!!Ifl11lihan ISP menunjukk ilai p sebesar 0,000 h·ngga fo ditolak diiO Hi diterima. Untukt ngujian perbedaan penga kecepatan tral1lff>r data dalam ke utusa~ pemilihan ISP menunjukkan i i P sebesar O,ooo ..... hl~ HO ditola I dan A diterima. Sedangkan untuK pengu·ian p8!bedaan pengaruh layanan dalam keputusan pemili~'" ISP enurtuk!<an nif i p sebeear 0,· se Ingga HO diterima dan Hl d~lak. . 'I Hasil penguJ~ t<'olmogorov Srnimo tersebut menunju n bahwa terdapat perbedaanv.>engaruh harga(;-ke alan koneksl, d kece~tan transfer data dalam kepu usan pemI11han' IS!;" SedanQl<lyt tuk vanabel pelayanan tidak terdapa erbedaan pengaruh pelayanan dalam pemilihan ISP. ~ Berdasarkan hasil AeIi1iao:'4Jl~liij'"iffimlllelikan beberapa saran yaitu sebagai benkut : ............ _ • PembeTianpotongan harga periu dilakukan oIeh ISP IndosatNet dimana banyak konsumen yang menyatakan biaya abonemen dan biaya akses yang dibebankan oleh ISP relatif mahal. Potongan harga hendaknya diberikan ketika konsumen telah melakukan akses sejumlah jam tertentu yang telah d~etapkan oleh IndosatNet • WasantaraNet sebaiknya mulai meningkatkan kualitas kecepatan koneksi yang · dapat dilakukan konsumen dengan networknya. Hal ini dapat dilakukan dengan mengurangi beban server dengan cara mengubah platform server dari Windows NT ke platform varian UNIX yaitu UNUX vii yang biayanya lebih murah dan mampu memperlancar kerja server melayani koneksi dengan komputer pelanggan. • WasantaraNel juga harus menyediakan kecepatan transfer data yang baik seperti IndosatNel lni dapat dilakukan dengan memberikan dukungan atas kecepatan modem standard terbaru yang saat ini banyak beredar di pasaran. • ISP IndosatNet dan WasantaraNet harus menyediakan homepage khusus yang memuat software-software terbaru dimana konsumen dapat mengakses dan mengcopy langsung software yang diperlukan tanpa harus mendatangi ISP. Selain itu ISP juga perlu membuat daltar gangguan yang sering muncul dan solusinya di homepage agar konsumen dapat segera mengatasi masalah yanp. dialami secepatnya tanpa perlu menunggu tanggapan rta bantuan dan ISP yang bersangkutan .
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | 000 Computer Science, Information and General Works > 005 Computer programming, programs & data |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Management |
| Depositing User: | Mrs Christiana Sundari |
| Date Deposited: | 04 May 2016 03:04 |
| Last Modified: | 04 May 2016 03:04 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/8880 |
Actions (login required)
 |
View Item |
