Katherine, Rahel (2020) ANALISIS PREFERENSI PELANGGAN DI KOTA SEMARANG PADA PLATFORM E-COMMERCE SEGMENTASI B2C DAN C2C DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE & MCLEAN. Other thesis, Unika Soegijapranata Semarang.

Preview	Text (COVER) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - COVER.pdf Download (940kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - BAB I.pdf Download (546kB) | Preview
Preview	Text (BAB II) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - BAB II.pdf Download (299kB) | Preview
Preview	Text (BAB III) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - BAB III.pdf Download (695kB) | Preview
Preview	Text (BAB IV) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - BAB IV.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (BAB V) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - BAB V.pdf Download (240kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (460kB) | Preview
Preview	Text (LAMPIRAN) 15.G1.0154 - Rahel Katherine - LAMPIRAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis preferensi pelanggan di Kota Semarang yang merupakan pengguna Platform E-Commerce dengan menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone and McLean. Pengumpulan data dilakukan penulis dengan menggunakan kuesioner dan terkumpul sebanyak 156 responden. Akan tetapi, hanya 144 responden yang berhasil memenuhi persyaratan penelitian. Responden terdiri dari 74 orang pelanggan yang menggunakan situs e-commerce segmentasi B2C dan 74 orang pelanggan yang menggunakan situs e-commerce segmentasi C2C. Analisis data dilakukan dengan menggunakan software AMOS Versi 22 dan SPSS Versi 24. Hasil dari uji hipotesis diperoleh lima hipotesis yang diterima, yaitu kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi berpengaruh terhadap penggunaan, kualitas layanan berpengaruh terhadap penggunaan, penggunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, dan kepuasan pengguna berpengaruh terhadap penggunaan. Sementara tiga hipotesis yang ditolak, yaitu kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, dan kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap penggunaan. Sedangkan dari hasil uji beda diperoleh tiga variabel yang memiliki perbedaan, yaitu kualitas informasi pada situs e-commerce segmentasi B2C dan C2C memiliki perbedaan, kualitas sistem pada situs e-commerce segmentasi B2C dan C2C memiliki perbedaan, dan kepuasan pengguna pada situs e-commerce segmentasi B2C dan C2C memiliki perbedaan. Sementara dua variabel lain tidak memiliki perbedaan, yaitu kualitas layanan pada situs e-commerce segmentasi B2C dan C2C tidak memiliki perbedaan, dan penggunaan pada situs e-commerce segmentasi B2C dan C2C tidak memiliki perbedaan.

Actions (login required)

View Item