CHRISWIYANTO, THOMAS EVAN (2015) PENGARUH KUALITAS DAN FITUR TERHADAP MANFAAT DAN KEPUASAN PENGGUNA E-COMMERCE. Other thesis, Unika Soegijapranata Semarang.
|
Text (COVER)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto COVER.pdf Download (307kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto BAB I.pdf Download (254kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (214kB) |
|
|
Text (BAB III)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto BAB III.pdf Download (331kB) | Preview |
|
|
Text (BAB IV)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto BAB IV.pdf Download (518kB) | Preview |
|
|
Text (BAB V)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto BAB V.pdf Download (192kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
11.60.0103 Thomas Evan Chriswiyanto DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (251kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini ingin mengetahui apakah kualitas dan fitur yang mempengaruhi manfaat dan kepuasan pengguna e-commerce. Penelitian ini dilakukan di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan dilaksanakan pada tahun 2015. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu melalui survey lapangan dengan analisis statistik. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang sudah maupun sedang mengambil mata kuliah SIM serta memiliki pengalaman berkunjung ke situs e-commerce. Kemudian data diolah menggunakan SmartPLS . Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor yang mempengaruhi kepuasan para konsumenadalah fitur dan manfaat (usefulness), sedangkan yang mempengaruhi manfaat yang dirasakan oleh responden adalah kualitas sistem. Akan tetapi, kualitas informasi dan pelayanan dirasakan tidak mempengaruhi kepuasan dan manfaat yang dirasakan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management > Job Satisfaction |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Accounting |
| Depositing User: | Mrs Christiana Sundari |
| Date Deposited: | 14 Sep 2017 01:26 |
| Last Modified: | 19 Jun 2023 01:09 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/14662 |
Actions (login required)
 |
View Item |
