PERBEDAAN KINERJA INDIVIDUAL SEBELUM DAN SESUDAH PERGANTIAN SISTEM BOSS KE SISTEM iCONS (STUDI PADA PT.BANK BNI SEMARANG)

PRAMANA, ANTON HADI (2009) PERBEDAAN KINERJA INDIVIDUAL SEBELUM DAN SESUDAH PERGANTIAN SISTEM BOSS KE SISTEM iCONS (STUDI PADA PT.BANK BNI SEMARANG). Other thesis, Prodi Akuntansi Unika Soegijapranata.

Preview	Text (COVER) 04.60.0205 Anton Hadi Permana COVER.pdf Download (172kB) | Preview
	Text (BAB I) 04.60.0205 Anton Hadi Permana BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB)
	Text (BAB II) 04.60.0205 Anton Hadi Permana BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB)
	Text (BAB III) 04.60.0205 Anton Hadi Permana BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (99kB)
	Text (BAB IV) 04.60.0205 Anton Hadi Permana BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB)
	Text (BAB V) 04.60.0205 Anton Hadi Permana BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (73kB)
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04.60.0205 Anton Hadi Permana DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (78kB) | Preview
Preview	Text (LAMPIRAN) 04.60.0205 Anton Hadi Permana LAMPIRAN.pdf Download (78kB) | Preview

Abstract

Kualitas layanan menjadi faktor yang sangat menentukan keberhasilan dalam bisnis pelayanan sebagaimana jasa perbankan. Penelitian ini termotivasi oleh perubahan sistem yang saat ini terjadi di PT. Bank Negara Indonesi (persero) dari BOSS ke Icons. Perubahan sistem ini dilakukan untuk meningkatkan kemudahan bagi nasabah untuk bisa mengakses layanan Bank BNI dari mana saja dan kapan saja. Dengan sistem ini aplikasinya sudah berada disatu tempat (terpusat). Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat perbedaan kinerja individual sebelum dan sesudah pergantian sistem iCons. Hipotesis pada penelitian ini adalah terdapat perbedaan kinerja individu sebelum dan sesudah penggunaan sistem iCons. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Bank Negara Indonesia (persero) yang ada dikota Semarang sebanyak 262 karyawan. Penentuan sampel dilakukan dengan purposive sampling. Purposive sampling dilakukan karena sampel akan dipilih atas dasar ciri-ciri tertentu yaitu karyawan yang telah menggunakan sistem informasi (icons) lebih dari 2,5 tahun, dengan alasan bahwa mereka telah memiliki pengalaman berinteraksi dengan sistem Icons, sehingga mampu memberikan pendapatnya secara baik dalam melakukan pengisian instrumen penelitian. Data penelitian ini didapatkan dari kuesioner. Kemudian dilakukan pengujian instrumen dengan pengujian validitas dan reliabilitas. Desain analisis data dan pengujian hipotesis adalah pengujian normalitas dan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan t test dengan bantuan SPSS for Windows yaitu Paired Sample t Test. Berdasarkan dari hasil dan analisis pembahasan pada bagian sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Terdapat perbedaan kinerja individu sebelum dan sesudah penerapan sistem iCons pada PT. Bank BNI Semarang. Keterbatasan pada penelitian ini diantaranya adalah karena responden telah terbiasa menggunakan sistem lama, yaitu BOSS yang disinyalir lebih mudah daripada sistem baru yaitu sistem iCons. Sedangkan saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut: (1) Berdasarkan pada hasil analisis statistik deskriptif dan pembahasan diketahui bahwa terdapat perbedaan kinerja sebelum dan setelah penerapan sistem iCons, dimana kinerja dengan sistem iCons lebih baik daripada sistem BOSS, maka sebaiknya pihak BNI dapat mempertahankan penggunaan sistem iCons dimasa mendatang, karena lebih praktis dan terintegratif. Akan tetapi ada beberapa bagian dimana kinerja karyawan lebih baik untuk sistem BOSS, seperti bagian Teller dan Accounting, maka pihak BNI dapat menambah keahlian karyawannya untuk pengoperasian sistem iCons ini dengan melakukan training sehingga karyawan lebih menguasai sistem iCons yang akan meningkatkan kinerja mereka. (2) Untuk bagian Teller, nilai rata-rata terendah adalah pada item kuesioner nomor 1 jadi sebaiknya bagian Teller ditraining dalam hal proses penerimaan setoran dari nasabah dan posting di sistem komputer. (3) Untuk bagian Accounting, nilai ratarata terendah adalah pada item kuesioner nomor 4 jadi sebaiknya bagian ini ditraining dalam hal pertanggungjawaban atas semua informasi akuntansi.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 005 Computer programming, programs & data > Information Systems
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Accounting
Depositing User:	Mr Andika Margahadi
Date Deposited:	19 Oct 2016 05:11
Last Modified:	19 Oct 2016 05:11
URI:	http://repository.unika.ac.id/id/eprint/12109

Actions (login required)

View Item