Analasis Kualitas Jasa Bengkel Pintu Mobil Putra Semarang Kendal

Prasetyo, Danang (2009) Analasis Kualitas Jasa Bengkel Pintu Mobil Putra Semarang Kendal. Other thesis, Prodi Manajemen Unika Soegijpranata.

[img] Text (COVER)
02.30.0298 Danang Prasetyo-cover.pdf

Download (107kB)
[img] Text (BAB I)
02.30.0298 Danang Prasetyo-bab1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (26kB)
[img] Text (BAB II Available Document Only in Library of Soegijapranata Catholic University)
02.30.0298 Danang Prasetyo-bab2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (49kB)
[img] Text (BAB III Available Document Only in Library of Soegijapranata Catholic University)
02.30.0298 Danang Prasetyo-bab3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (43kB)
[img] Text (BAB IV Available Document Only in Library of Soegijapranata Catholic University)
02.30.0298 Danang Prasetyo-bab4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (158kB)
[img] Text (BAB V)
02.30.0298 Danang Prasetyo-bab5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (34kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
02.30.0298 Danang Prasetyo-dapuslamp.pdf

Download (83kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas jasa bengkel Putra Semarang berdasar gap antara persepsi manajemen dengan harapan konsumen yang menggunakan jasa bengkel pintu mobil Putra Semarang. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna jasa bengkel pintu mobil Putra Semarang, yang telah merasakan kualitas dari jasa yang ditawarkan oleh bengkel Putra Semarang, dan usia pengguna jasa minimal 20 tahun supaya data yang diperoleh representative dengan jumlah sampel 70 orang. Penelitian ini menggunakan metode penyampelan secara non-probability sampling, sedangkan dalam pengumpulan data yang digunakan adalah teknik kuisioner.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: 300 Social Sciences
Divisions: Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User: Mrs Ratnasasi Wijayanti
Date Deposited: 24 May 2016 09:53
Last Modified: 24 May 2016 09:53
URI: http://repository.unika.ac.id/id/eprint/9452

Actions (login required)

View Item View Item