TANGKUMAN, MARCEL ANTONIO LOSUNG (2026) KAPABILITAS SALES PT EVOTEK GLOBAL PRIMA DI MANADO (Studi Di Kantor PT Evotek Global Prima Cabang Manado). S1 thesis, UNIVERSITAS KHATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 21.D1.0159 - MARCEL ANTONIO LOSUNG TANGKUMA_cover.pdf Download (777kB) | Preview
	Text 21.D1.0159 - MARCEL ANTONIO LOSUNG TANGKUMA_isi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 21.D1.0159 - MARCEL ANTONIO LOSUNG TANGKUMA_dapus.pdf Download (900kB) | Preview
	Text 21.D1.0159 - MARCEL ANTONIO LOSUNG TANGKUMA_lamp.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan kapabilitas serta kinerja tim sales PT Evotek Global Prima Cabang Manado. Pemilihan lokasi penelitian didasarkan pada adanya tantangan dalam pencapaian target penjualan dan fluktuasi semangat kerja tim sales di wilayah tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, di mana data diperoleh melalui wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Responden dalam penelitian ini terdiri dari 13 orang, mencakup karyawan internal (Sales Marketing dan Supervisor Marketing) serta pelanggan (Customer) PT Evotek Global Prima Cabang Manado. Hasil analisis data deskriptif menunjukkan bahwa kinerja dan kapabilitas sales PT Evotek Global Prima Cabang Manado secara umum berada pada kategori baik hingga sangat baik. Hal ini didukung oleh penilaian positif responden terhadap tiga indikator utama, yaitu: (1) Kompetensi Sales, di mana tim sales memiliki pengetahuan produk yang kuat dan kemampuan komunikasi yang efektif; (2) Kualitas Layanan, yang dinilai sangat baik berdasarkan lima dimensi (tangible, empathy, responsiveness, reliability, dan assurance); dan (3) Inovasi Pemasaran, meskipun tim sales dinilai adaptif, strategi pemasaran masih cenderung konvensional dan belum maksimal dalam memanfaatkan media digital untuk menjangkau pasar yang lebih luas.Meskipun menunjukkan kinerja yang baik, ditemukan beberapa aspek yang memerlukan peningkatan. Tantangan utama yang dihadapi meliputi kurangnya optimalisasi pada inovasi pemasaran digital, serta perlunya penguatan motivasi dan sistem penghargaan (reward) yang jelas dan terstruktur bagi sales berprestasi. Untuk meningkatkan kapabilitas secara optimal, perusahaan disarankan untuk mengadakan pelatihan berkelanjutan mengenai teknik negosiasi dan product knowledge yang lebih mendalam, menerapkan sistem reward and punishment berbasis kinerja, serta mengembangkan strategi pemasaran berbasis digital

Actions (login required)

View Item