ANORAGA, MIKHAEL KRISTOKHARIS (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN CHUNG GI WA SEMARANG. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 21.D1.0025 - MIKHAEL KRISTOKHARIS ANORAGA_COVER.pdf Download (712kB) | Preview
	Text 21.D1.0025 - MIKHAEL KRISTOKHARIS ANORAGA_ISI.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 21.D1.0025 - MIKHAEL KRISTOKHARIS ANORAGA_DAPUS.pdf Download (732kB) | Preview
	Text 21.D1.0025 - MIKHAEL KRISTOKHARIS ANORAGA_LAMP.pdf Restricted to Registered users only Download (811kB)

Abstract

Strategi pemasaran yang efektif melalui digital marketing dan kualitas pelayanan yang baik merupakan dua hal penting yang dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Rumah Makan Chung Gi Wa Semarang. Jumlah responden penelitian yaitu 100 orang yang didapatkan melalui incidental sampling. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen, kemudian dianalisis menggunakan uji regresi dan korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan persamaan regresi Y = 3,241 + 0,252X1 + 0,469X2. Pada penelitian ini, kualitas pelayanan terbukti memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan digital marketing dalam meningkatkan keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa meskipun strategi digital marketing penting untuk menarik konsumen, kualitas pelayanan yang baik menjadi faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian di Rumah Makan Chung Gi Wa Semarang. Untuk itu, Rumah Makan Chung Gi Wa perlu berfokus dalam meningkatkan kualitas pelayanan supaya keputusan pembelian pelanggan menjadi lebih tinggi. Digital marketing juga perlu tetap dilakukan untuk menunjang meningkatnya keputusan pembelian, meski bukan menjadi faktor utama. Kata kunci: digital marketing, kualitas pelayanan, keputusan pembelian, rumah makan.

Actions (login required)

View Item