DWINANDAPUTRA, YOGAS (2025) ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI SHOPEEFOOD DENGAN GOFOOD DI KOTA SEMARANG. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.
|
Text
24.D1.0163-YOGAS DWINANDAPUTRA-COVER_a.pdf Download (648kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
24.D1.0163-YOGAS DWINANDAPUTRA-ISI_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
24.D1.0163-YOGAS DWINANDAPUTRA-DAPUS_a.pdf Download (729kB) | Preview |
|
|
Text
24.D1.0163-YOGAS DWINANDAPUTRA-LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Abstract
Di Indonesia sendiri terdapat berbagai aplikasi yang menawarkan pemesanan makanan secara online (online food delivery / OFD) sehingga masyarakat dapat memesan makanan dengan mudah. Banyaknya aplikasi pemesanan makanan secara online membuat masyarakat memiliki banyak alternative pilihan dalam menggunakan aplikasi tersebut. Persaingan Shopeefood dan Gofood dapat menjadi perhatian bagi kita, karena kedua aplikasi ini saling berlomba untuk mendapatkan pelanggan dan kedua aplikasi ini juga sama-sama sering memberikan diskon dan promosi bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kepuasan pelanggan yang menggunakan aplikasi Shopeefood dengan Gofood di kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang menggunakan aplikasi Shopeefood dan Gofood. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode uji beda untuk sampel yang berhubungan. Penelitian yang dilakukan ditemukan hasil bahwa terdapat perbedaan kepuasan pelanggan mahasiswa yang menggunakan aplikasi Shopeefood dan gofood. Hal ini mengindikasikan bahwa kepuasan pelanggan yaitu kepuasan mahasiswa saat menggunakan aplikasi Shopeefood dan Gofood tergantung pada penilaian masingmasing mahasiswa. Ada yang mempertimbangkan dari segi promosi, ada pula yang mempertimbangkan dari kualitas pelayanan yang didapatkan. Kata Kunci : Online Food Delivery,Kepuasan Pelanggan,Promosi
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Social Sciences > 330 Economics 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management |
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Department of Management |
| Depositing User: | mr Dwi Purnomo |
| Date Deposited: | 04 Nov 2025 03:34 |
| Last Modified: | 04 Nov 2025 03:34 |
| URI: | http://repository.unika.ac.id/id/eprint/38982 |
| Keywords: | UNSPECIFIED |
Actions (login required)
 |
View Item |