ARDINATA, JULIO (2025) PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HERBORIST MELALUI TOKOPEDIA. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

Preview	Text 20.D1.0037-JULIO ARDINATA - COVER_a.pdf Download (828kB) | Preview
	Text 20.D1.0037-JULIO ARDINATA - ISI_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 20.D1.0037-JULIO ARDINATA - DAPUS_a.pdf Download (1MB) | Preview
	Text 20.D1.0037-JULIO ARDINATA - LAMP_a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk Herborist di Tokopedia. jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan untuk teknik pengambilan sampel dengan menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui gform (google form). Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, koefisiensi determinasi (R²). pada penelitian ini hasil menunjukkan bahwa 1) online customer review (H1) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) online customer rating (H2) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 3) online customer review dan rating (H3) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item