Search for collections on Unika Repository

+ Advanced search

PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MIE GACOAN DI KOTA SEMARANG

PUDJIANTO, KWEE, GERRY RENALDY (2024) PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MIE GACOAN DI KOTA SEMARANG. S1 thesis, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA.

[img]
Preview
 Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_COVER_1.pdf
Download (1MB) | Preview
[img] Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_BAB I_1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_BAB II_1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_BAB III_1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_BAB IV_1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_BAB V_1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img]
Preview
 Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_DAPUS_1.pdf
Download (1MB) | Preview
[img] Text
20.D1.0016_Kwee, Gerry Renaldy Pudjianto_LAMP_1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (4MB)

Abstract

Pertumbuhan bisnis restoran di kota Semarang yang semakin tinggi dan membuat persaingan antar resto semakin ketat tidak dialami pada Mie Gacoan yang selalu ramai dikunjungi oleh pelanggan loyalnya. Ada loyalitas yang tinggi dari pelanggan Mie Gacoan yang membuatnya mau untuk selalu kembali ke Mie Gacoan, sehingga perlu untuk diteliti faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan tersebut. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman konsumen, persepsi atas kualitas pelayanan dan nilai konsumen terhadap loyalitas konsumen Mie Gacoan Semarang. Teknik analisis yang akan digunakan adalah metode analisis regresi berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Mie Gacoan Semarang. Sedangkan penentuan sampel dilakukan dengan purposive sampling yaitu 102 orang konsumen Mie Gacoan Semarang yang telah melakukan pembelian di Mie Gacoan Semarang minimal dua kali dalam dua bulan terakhir. Berdasarkan hasil penelitian, pengalaman konsumen, kualitas pelayanan dan nilai konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen konsumen Mie Gacoan. Selain itu pengalaman konsumen, kualitas pelayanan, dan nilai konsumen berpengaruh secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen konsumen Mie Gacoan.

Item Type: Thesis (S1)
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management > 658 Management > Consumer Behavior
Divisions: Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User: Ms Cristina Mayasari
Date Deposited: 12 Jun 2025 06:38
Last Modified: 12 Jun 2025 06:38
URI: http://repository.unika.ac.id/id/eprint/36847
Keywords: UNSPECIFIED

Actions (login required)

View Item View Item